기획자의 글쓰기

서비스 기획자가 지녀야 할 협업과 소통의 글쓰기 스킬

제품과 서비스를 만드는 과정에서 서비스 기획은 사용자가 겪고 있거나 겪게 될 문제를 찾아내고, 문제를 해결하기 위한 방법을 고민해서 만들어내는 과정을 말한다. 이 과정은 사용자의 문제를 해결하기 위해 어떤 제품이 필요한지, 그 제품으로 무엇을 할 수 있을지, 제품과 서비스가 왜 필요할지를 고민할 뿐만 아니라 제품이 사용자에게 어떻게 보여지고, 사용자가 어떻게 사용할 수 있을지 고민하는 과정이다.

서비스 기획자는 제품이나 서비스의 생성과 소멸까지의 모든 과정을 적절한 문서로 만들어야 한다. 이렇게 만들어진 문서를 토대로 조직은 올바른 방향으로 업무를 수행할 수 있고, 함께 일하는 사람들에게 방향성을 제시할 수 있다. 이 책은 서비스 기획자가 문서를 작성할 때 알아둬야 할 내용과 서비스를 만드는 과정에서 실제로 마주하게 될 기획 산출물을 소개하고 작성하는 방법을 설명한다.

★ 이 책에서 다루는 내용 ★

  • 문제 정의부터 산출물까지 서비스 개발 전체 과정을 살펴본다.
  • 가독성 높은 글을 쓰는 방법을 배운다.
  • 논리적으로 글을 작성하는 방법을 알아본다.
  • 명확한 기획안을 작성해야 하는 이유를 살펴본다.
  • 서비스 기획자의 산출물이 무엇인지 파악하고 학습한다.

 

도서 상세 이미지

모준승

비즈니스와 Tech를 통해 세상에 임팩트를 주고 싶다는 꿈을 가지고 IT 스타트업에 뛰어든 서비스 기획자이자 현업 PM입니다. 창업에 뛰어들어 온갖 경험을 해본 덕분에 이후에도 그로스 해커, 서비스 기획자, Product Manager를 하게 되었습니다. 교육 서비스, 핀테크, 소셜데이팅을 거쳐 인공지능의 세계로 들어오게 되었고, 특히 자연어 처리에 큰 매력을 느껴 관련한 프로덕트를 만들고 있습니다. 서비스 기획을 진행하며 공부한 것들을 하나둘 정리하여 브런치(https://brunch.co.kr/@mojuns)에 올리고 있으며, 서비스 기획 및 스타트업에 관련한 내용으로 모비인사이드와 ‘ㅍㅍㅅㅅ’ 매거진에 외부 필진으로 글을 기고하고 있습니다.

  • ▣ 1장: 기획자가 글을 써야 하는 이유
    •  01. 서비스 기획자란?
      • 서비스 기획의 정의
      • 도대체 서비스 기획자는 뭘 하는 사람일까?
      • 스타트업에서 서비스 기획자가 하는 일
    •  02. 서비스 기획자에게 글쓰기가 중요한 이유
    •  
  • ▣ 2장: 서비스 기획자 글쓰기의 기본
    •  01. 구성요소 및 목차
    •  02. 육하원칙 지키기
    •  03. 글머리 기호
    •  04. 가독성 높이기
      • 폰트 크기 조정
      • 강조(Bold)로 가독성 높이기
      • 색 활용을 통한 가독성 높이기
      • 줄 간격 조정
      • 도형 및 도표를 활용해 가독성 높이기
    •  05. 분해하고 합치기
      • 분해하기
      • 합치기
    •  06. 로직트리와 MECE
      • MECE
      • 로직트리
      • What Tree: 구성요소 분석
      • Why Tree: 원인 분석
      • How Tree: 해결 방법 구상
    •  
  • ▣ 3장: 소통을 원활하게 하기 위한 글쓰기
    •  01. 미션과 비전 정의: 우리 회사는 무엇을 하기 위한 조직인가?
    •  02. 문제 정의: 어떤 문제를 해결하고 싶은가?
      • ‘나’를 기준으로 문제를 발굴하기
      • 외부에서 문제를 찾아내기
    •  03. 가장 중요한 핵심은 명확성
    •  04. 적절한 근거 제시
      • 데이터는 어떻게 준비할까?
    •  05. 읽는 대상과 목적 설정
    •  06. 의견과 요구사항은 달라요
    •  07. 모든 문서를 작성해야 하는 것은 아니다
    •  
  • ▣ 4장: 서비스 기획자의 산출물
    •  01. 서비스 기획의 전체 프로세스
      • 요구사항 정의
      • 기획 정책 수립
      • 기능 정의
      • IA/순서도 작성
      • 와이어프레임 작성
      • 화면설계서 작성
      • 서비스 운영 정책서/매뉴얼 수립
    •  02. 우선순위 선정과 백로그
      • MoSCow 방법
      • RICE 방법
    •  03. 제품 사양 문서/제품 요구사항 정의서
    •  04. 요구사항 정의서
    •  05. 기능 정의서
    •  06. 순서도
    •  07. 와이어프레임
    •  08. 화면설계서
    •  09. 정책서
    •  
  • ▣ 5장: 협업을 위한 기타 문서
    •  01. 서비스 운영 매뉴얼
    •  02. 보고서 작성
    •  03. 회의록 작성하기
    •  04. 이슈 보고서 작성하기
    •  
  • ▣ 6장: 블로그로 글쓰기 역량 키우기
    •  01. 블로그를 써야 하는 이유
    •  02. 어떤 주제로 글을 써야 할까?
      • 기획 소재로 글쓰기
      • 역기획 소재로 글쓰기
      • 마무리
    •  
  • ▣ 부록: 참고 자료
    • IR과 사업계획서
    • 서비스 기획자 역량 만들기
    • 현업에서 자주 쓰이는 용어
    • 서비스 기획자에게 추천하는 도서
    • 기획 산출물 템플릿