웹 기획자가 알아야 할 서비스 글쓰기의 모든 것 (개정판)

유영경 | NHN TECHNOLOGY SERVICES

Microsoft에서 처음 테크니컬 라이터라는 직무를 알게 된 후 15년 이상 이를 업으로 삼고 있는 직장인. 여전히 가끔 테크니컬 라이터가 된 건 행운이었다는 믿기 힘든 얘기를 하곤 한다. 이와 관련해 교육, 문서 작성, 출판 등의 일을 하고 있다.

이인실 | LINE Plus

안랩, LG전자, NHN에서 테크니컬 라이터로 일했고, 현재는 LINE Plus에서 테크니컬 라이터로 일하고 있다. 기술문서 작성, 개발 공통 가이드 작성, 위키 관련 교육 일을 하고 있다.

박춘권 | NHN TECHNOLOGY SERVICES

나모 인터랙티브와 안랩을 거쳐 십여 년 동안 한글 테크니컬 라이터로 일했다. 현재도 NHN TECHNOLOGY SERVICES 기술문서팀에서 기술문서 작성, 기술글쓰기 교육 등을 담당하며 테크니컬 라이터로 일하고 있다.

김붕미, 원혜정, 장주혜 | NHN TECHNOLOGY SERVICES

NHN TECHNOLOGY SERVICES 기술문서팀에서 테크니컬 라이터로 일하고 있다.

• [1부] 웹 서비스 글쓰기의 기본
  • ▣ 01장: 웹 서비스 글쓰기와 UI 텍스트
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  • ▣ 02장: 정확하게 쓴다
    • 1. 정확한 내용을 쓴다
    • 1. 상황에 맞는 적절한 표현을 쓴다
    • 1. 정확한 표현을 쓴다
    • 1. 필요한 정보를 생략하지 않는다
    • 1. 완전한 문장으로 쓴다
    • 1. 정확한 단위를 사용한다
    • 1. 지시대명사를 쓰지 않는다
    • 1. 맞춤법과 외래어 표기법을 지킨다
    • 1. 줄여 쓰지 않는다
    • 1. 키보드 키 이름을 정확하게 쓴다
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  • ▣ 03장: 보편적으로 쓴다
    • 1. 쉽게 쓴다
    • 1. 현재 시제를 쓴다
    • 1. 높임말을 쓴다
    • 1. 외국어, 한자어는 한글로 바꾼다
    • 1. 비속어나 은어를 사용하지 않는다
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  • ▣ 04장: 일관되게 쓴다
    • 1. 일관된 UI 텍스트를 사용한다
    • 1. UI텍스트를가리킬때는있는그대로쓴다
    • 1. 마우스 동작 표현
    • 1. 키보드 동작 표현
    • 1. URL과 링크 표현
    • 1. 파일과 폴더 표현
    • 1. 아이콘이나 버튼 표현
    • 1. UI 요소 표현
    • 1. 모바일 동작 표현
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  • ▣ 05장: 간결하게 쓴다
    • 1. 불필요한 단어를 넣어 늘여 쓰지 않는다
    • 1. 중복해서 쓰지 않는다
    • 1. 조사는 꼭 필요할 때만 쓴다
    • 1. 모바일 환경에서는 더욱 더 짧게 쓴다
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  • ▣ 06장: 형식을 갖춰 쓴다
    • 1. UI 텍스트에는 별도 서식을 적용한다
    • 1. 메뉴에 줄임표를 넣는다
    • 1. 메뉴를 가리킬 때는 메뉴 이름만 쓴다
    • 1. 문장부호를 겹쳐 쓰지 않는다
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  • ▣ 모바일 앱 소개 글 쓰기
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• [2부] 웹 서비스 글쓰기의 실제
  • ▣ 07장: 권장 표현과 올바른 표기
    • 1. 없는 말을 조합해서 만들지 않는다
    • 1. 한자식 표현은 자제한다
    • 1. 번역 투를 쓰지 않는다
    • 1. 약어는 약어 풀이와 함께 쓴다
    • 1. 사람이 하는 동작은 능동형으로 쓴다
    • 1. 부정보다는 긍정의 말꼬리를 쓴다
    • 1. 이중 부정은 쓰지 않는다
    • 1. 사동형은 주의해서 쓴다
    • 1. 조사 사용에 주의한다
    • 1. 사이시옷은 언제 써야 하나
    • 1. 외래어표기는 어떻게 하나
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  • ▣ 08장: 띄어쓰기
    • 1. 띄어쓰기 기본 원칙
    • 1. 조사는 앞말에 붙여 쓴다
    • 1. 접사는 결합하는 앞말이나 뒷말에 붙여 쓴다
    • 1. 의존명사는 앞말과 띄어 쓴다
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  • ▣ 09장: 문장부호와 특수 기호
    • 1. 마침표
    • 1. 쉼표
    • 1. 가운뎃점
    • 1. 빗금
    • 1. 소괄호
    • 1. 대괄호
    • 1. 홑화살괄호
    • 1. 큰따옴표
    • 1. 작은따옴표
    • 1. 쌍점
    • 1. 물결표
    • 1. 붙임표
    • 1. 줄임표
    • 1. 물음표와 느낌표
    • 1. 기타 특수 기호 표기
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  • ▣ 10장: 숫자와 단위 표기
    • 1. 숫자와 단위 표기 기본 원칙
    • 1. 단위표기
    • 1. 날짜와 시간 표기
    • 1. 전화번호 표기
    • 1. 통화 표기
    • 1. 버전명 표기
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  • ▣ 11장: 오류 메시지 작성
    • 1. 메시지와 호응하는 버튼 이름을 사용한다
    • 1. 상태, 원인, 해결 방법을 제시한다
    • 1. 정확하고 필요한 정보만 전달한다
    • 1. 죄송하다는 말은 쓰지 않는다
    • 1. 높임법을 과도하게 사용하거나 부탁하는 어투를 사용하지 않는다
    • 1. 자주 볼 수 있는 오류 메시지
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  • ▣ 12장: 전 세계 사용자를 고려한 가이드
    • 1. 텍스트 길이가 달라질 수 있다는 점을 염두에 둔다
    • 1. 시각 자료를 사용할 때 주의할 점
    • 1. 날짜와 시간
    • 1. 숫자
    • 1. 통화
    • 1. 단위
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  • ▣ 부록 A. UI 요소별 권장 표현
  • ▣ 부록 B. 회사 이름, 상표, 저작권 표기
  • ▣ 부록 C. 자주 틀리는 맞춤법과 외래어표기법
  • ▣ 참고자료