• 실천가를 위한 실용주의 프로젝트 관리
  • 위대한 관리의 비밀

  • 요한나 로스맨, 에스더 더비 지음
  • 신승환, 정태중 옮김

  • IT Leaders 시리즈 _ 001
  • ISBN: 9788995856413
  • 18,000원 | 2007년 02월 10일 발행 | 240쪽



모든 관리자와 개발자를 위한 프로젝트 관리의 기본서로, 한 회사의 부장으로 부임한 '샘'이 7주 동안 중간 관리자와 생활하면서, 위기에 처한 부서를 잘 나가는 부서로 바꾸는 과정을 한편의 신나는 소설로 풀어 놓았다. 이를 통해 '위대한 관리의 숨겨진 비법'을 소개한다.

또 부록에는 '일대일 회의 성공시키기', '효과적인 회의 진행하기', '프로젝트 포트폴리오 계획을 위한 팁', '효과적인 코칭을 위한 지침', '성공적인 위임을 위한 준비', '관리자를 위한 촉진 방법', 등 위대한 관리의 성공을 위한 실천 기술을 정리해 놓았다.

처음으로 PM, PL의 역할을 맡아 이책저책 뒤적여 보셨습니까? 책에 나온 대로 MS Project로 일정을 짜고 주간 회의를 하고, 월간 회의를 하고.. 하지만 야근은 계속되고 ‘갑’의 요구와 개발자들의 반발 사이에서, 이러지도 저러지도 못하고 정신적 공황(?)에 빠진 경험을 겪어 보셨을 겁니다.

이 책에는 어려운 이론도 복잡한 도표도 없습니다. 아마 여러분도 이미 충분히 알고 있고 공감하는 내용일지도 모릅니다. 하지만 이 책을 읽고 이 책에서 배운 대로 개발자를 관리하고 ‘갑’을 상대하고, 아래 직원을 이끌고 상사에게 조언해 보세요.

여러분이 안고 있는 문제의 해결은 의외로 간단할지도 모릅니다 책을 읽기 위한 약간의 시간과 실천을 위한 조그마한 노력만 있다면요...

요한나 로스맨(Johanna Rothman) http://www.jrothman.com/

요한나 로스맨은 하이 테크놀로지 제품 개발을 위한 관리에 대해서 글을 쓰고 연설과 컨설팅을 한다. 프로젝트 관리, 리스크 관리, 인력 관리의 이슈에 대하여 그녀는 컨설턴트로서 실용적인 접근방식을 적용하여 관리자, 팀, 조직을 더욱 효율적으로 만들었다. 요한나는 100편이 넘는 기사를 작성했으며 열렬한 호응을 얻고 있는 “Hiring The Best Knowledge Workers, Techies & Nerds”의 저자다.

에스더 더비(Esther Derby) _ http://www.estherderby.com/

에스더 더비는 기술적이고 관리적인 이슈에 인간적인 기술을 엮는 독특한 컨설턴트 가운데 한 사람이다. 새로운 수준의 생산성에 도달하도록 팀을 돕는데 정평이 나있으며, 회고 촉진 회의(Retrospective facilitation)에서 세계적인 리더 가운데 한 명으로 알려져 있다. 에스더의 기사는 Better Software(이전에는 STQE), Software Development, Cutter IT Journal과 CrossTalk에 실렸다. 그녀는 stickyminds.com과 Computerworld.com에 정기적으로 칼럼을 쓰며 분기마다 insights 뉴스레터를 발행한다.

신승환

고려대학교와 동대학원을 졸업했다. LG전자 생산기술원에서 제품 개발 지원 시스템을 설계, 개발하였다. 현재는 오토에버시스템즈에서 책임연구원으로 근무하며, 차량용 임베디드 소프트웨어 개발 프로세스 개선과 개발 도구 표준화 작업을 한다. http://talk-with-hani.com에서 소프트웨어와 인생에 관한 글을 쓰고 있다.

정태중

고려대학교 기계공학과와 동대학원을 졸업하고, 현재 LG전자 생산기술원 자동화요소기술그룹에 근무하면서 LCD 공정 장비 개발 업무를 수행하고 있다. 주요 관심 분야는 디자인 패턴, 이미지 프로세싱이다.

 

옮긴이 서문 _ 신승환

팀장이 시누이보다 밉다!

프로젝트는 고객과의 영원한 줄다리기다. 새로운 요구사항을 추가하려는 고객. 요청된 요구사항만이라도 충실히 개발하려는 팀원. 그리고 팽팽한 줄다리기의 가운데 팀장이 서있다. 프로젝트 완료 보고서에 도장을 찍어줄 고객은 여유로운 표정으로 팀장을 쳐다본다. 다른 한편에서 힘이 부친 팀원은 애처로운 눈으로 바라본다. 팀장이 내 편이 되어주길 바라는 마음에서 말이다. 눈이 마주친 팀장은 팀원에게 온화한 미소를 짓는다. 팀원은 힘이 샘 솟는 것 같다. 이 때 팀장은 고객 쪽 깃발을 냉큼 올려 버린다. '고객 승!' 그러나 줄은 아직도 그 자리에 있었다.

다시 생각해 보자! 프로젝트는 누군가의 희생이 다른 사람의 기쁨이 되는 제로섬 게임(Zero-sum game)일까? 고객과 팀원의 이해는 서로 다르다. 따라서 방향이 정반대는 아닐지라도, 고객과 팀원 사이에 이해의 교집합을 찾기란 어렵다. 그렇기 때문에 새로운 요구사항이나 변경이 생길 때마다, 고객과 팀원은 줄다리기 싸움에 놓인다. 지루한 줄다리기 패러다임을 받아 들인다면, 팀장은 팀원의 피를 빨아 먹고 사는 흡혈귀나, 고객 만족이란 단어를 모르는 꽉 막힌 사람, 이것도 저것도 아니라면 적당한 눈치보기로 연명하는 신세가 된다.

그러나 답은 상자 밖에 있다. 즉 줄다리기 패러다임을 다른 두 벡터 사이에서 새로운 힘을 찾는 것으로 생각해보자. 이 패러다임을 받아들이는 순간, 팀장은 적당한 타협을 찾아내는 깃발에서, 팀원이라는 900마력 엔진을 달고 고객이라는 뒤바람을 맞으면 달리는 F1 드라이버가 된다. 서로 자신만의 방향을 찾아서 움직이던 고객과 팀원의 역동적인 힘을 프로젝트의 성공으로 향하게 만든다. 단지 팀장이 패러다임을 바꿨을 뿐인데 말이다.

패러다임을 바꾸기란 그렇게 쉽지만은 않다. 고객이 진정으로 원하는 것이 무엇인지 파악해야 하고, 팀원들이 적절한 자기계발과 프로젝트에 기여하도록 도와야 하며, 프로젝트를 적절한 방향으로 이끌기 위해서 회사와 상관과의 이해 관계도 살펴야 한다. 즉 다양한 역학 관계 속에서 사람을 다루어야 한다. 다르게 말하자면 프로젝트를 성공으로 이끌기 위해서 팀장은 위대한 관리자가 되어야 한다.

위대한 관리자

개발자들은 관리자가 된다고 생각하면 미지의 거부감과 두려움에 쌓인다. 개발자들이 천성적으로 관리를 싫어하기 때문일 수도 있지만, 관리자로서 어떻게 하는지 제대로 배우지 못하고 관리자로서 임무만을 강요 받는데도 한가지 원인을 찾을 수 있다. 소프트웨어 개발 현장에서는 사수/부사수의 도제 형식으로 가르침을 받거나 각종 세미나, 교육 과정을 통해서 관리를 배울 수 있다. 하지만 어느 날 갑자기 관리자가 된 개발자는 그 순간부터 관리자로서 태어난다. 관리자가 되고 싶었던 개발자라도 관리자 교육을 받지 못하기 때문에, 넘어지고 깨지고 욕 먹고 혼자서 깨닫는 인고의 세월을 보내야만 한 명의 관리자로서 태어난다.

선배와 선생님으로부터 관리자가 되는 방법을 배울 수 없다면, 관리자라는 미지의 영역에 발을 뻗을 수 있는 유일한 방법은 책을 통해서다. 이 책의 원제목은 “Behind Closed Doors”다. 즉 위대한 관리는 닫힌 문 뒤에서 일어나는 일처럼 눈에 띄지 않는다는 뜻이다. 훌륭한 관리자는 상하관계를 떠나서 동료로서 정서적인 교감을 통해 팀원의 능력을 끌어낸다. 그러나 많은 관리자는 열린 문을 통해 권위의식을 드러낼 뿐, 닫힌 문 안에서 팀원에게 다가 가려고 하지 않았다. 이 책은 이 점에 착안하여 훌륭한 관리자가 드러나지 않는 부분에서 팀원의 능력을 이끌어 내기 위하여 팀원에게 어떻게 다가서는지 보여 준다.

지난 회사생활을 돌이켜 보면 관리보다는 개발 업무가 더 많았다. 개발을 주로 했을 때는 관리하면 나와 상관없는 이야기로만 생각했다. 그러나 경력이 쌓이면서 어쩔 수 없이 관리 업무를 맡게 되었다. 일반인이 타고난 천재성이 없는 경우 어떤 일에 익숙해지기까지는 많은 노력과 어려움이 따른다. 처음으로 맡은 프로젝트 관리 업무를 생각하면 지금도 웃음이 나온다. 참으로 많은 실수를 했기 때문이다. 그러나 관리업무에 익숙해지면서 처음과 달리 관리업무가 매력적임을 깨닫게 되었다. 결과와 일정만을 다루는 관리처럼 손쉬운 관리도 없다. 그러나 진정한 관리의 매력은 고객과 팀원과 섞여서 동료로서 대화하고 사람들이 가진 잠재능력을 이끌어 내어 좋은 결과로 마무리 될 때다. 결국 인간이란 천상천하유아독존이 아닌 이상 사람과 사람 사이에서 그 의미를 찾기 때문이다.

바로 이 책이 이러한 위대한 관리의 세계로 여러분을 안내할 것이다.

 

옮긴이 서문 _ 정태중

관리란 뭘까요?

우리는 일을 하며 살아갑니다. 꼭 직장인이 아니라고 해도 누구나 일은 하죠. 그리고 모든 사람은 자신의 일에서 더 나아지기를 원합니다. 그러나 그저 시간만 지난다고 더 나아지는 것은 아닙니다(진정으로 그 일에 관심과 정열을 쏟을 때에만 나아질 수 있죠). 그래서 자신의 일을 '관리'해 나갈 필요가 있습니다. 관리란 바꿔나가는 것이니까요.

또 우리는 개인으로서가 아니라 '팀으로서' 함께 힘을 합할 때 더 큰 성과를 낼 수 있습니다. 이 말은 엄청나게 큰 건물을 짓는 일에서나, 머리가 부서지도록 복잡한 프로그램을 작성할 때나 동일하게 해당합니다. 아무리 뛰어난 개인이라도 혼자서 이런 일을 할 수는 없죠. 따라서, 팀의 역량을 극대화시키기 위해서 팀의 리더로서 관리자는 훌륭하게 관리를 수행해야만 합니다. 그리고 팀에서의 관리의 초점은 '사람'이죠. 일을 하는 사람도 사람이고 일의 목적도 사람을 위한 것이니까요. 이 책의 핵심도 팀에서 '사람을 어떻게 대하느냐'에 있다고 해도 과언이 아닙니다.

이 책은 프로그램 개발 회사의 관리자를 독자로 하여 쓰여진 책입니다. 팀원들의 힘을 합쳐 보다 큰 성과를 내기 위해서 어떻게 관리를 해야 하는지에 초점이 맞춰져 있습니다. 굳이 프로그램 개발의 일이 아니더라도 일반적인 일들에도 충분히 적용할 만한 내용들이죠.

중간 중간에 마치 소설을 읽는 것처럼 이야기를 구성해 놓았기 때문에 가벼운 마음으로 읽어도 이해하기 쉽도록 구성이 되어 있습니다. 관리자로서 어떻게 관리를 해야 좋은 관리인지 고민하시는 분들이나, 특히 소프트웨어 프로젝트를 관리하는데 필요한 기술을 알고 싶으신 분들께서 읽으시면 실질적인 업무에서 많은 도움이 되리라 믿습니다.

  • 옮긴이 서문
  • 추천 서문
  • 서문
  •  
  • 첫째 주
    • 팀원과 업무에 대해 알아가기
    • 월요일 아침
    • 한번에 한 사람씩 관리하기
    • 화­요일 아침
    • 상황을 잘 파악하자
    • 수요일 오후
    • 금요일 오후
    • 업무 파악을 위한 데이터 수집 하기
    • 연습 하기
    • 참고 도서
  •  
  • 둘째 주
    • 혼돈에 질서 부여하기
    • 화요일 오후
    • 프로젝트 포트폴리오를 만들자 : 목표와 업무를 일치 시키자
    • 목요일
    • 빠른 조치
    • 사람들에게 맞는 역할 찾기
    • 새로운 팀원 융화시키기
    • 금요일 아침, 샘의 둘째 주 업무
    • 프로젝트 포트폴리오 관리하기
    • 연습 하기
    • 참고 도서
  •  
  • 셋째 주
    • 팀 만들기
    • 월요일 아침
    • 목요일 아침
    • 공유하는 목표 만들기
    • 월요일 아침
    • 시기 적절한 피드백 주기
    • 피드백이 상황을 바로잡지 못할 때
    • 연습 하기
    • 참고 도서
  •  
  • 넷째 주
    • 날마다 관리하기
    • 월요일 아침
    • 사람마다 적당한 개별 목표 만들기
    • 월요일 늦은아침
    • 성공에 대해서 코칭하기
    • 같은날 정오
    • 영향력 주는 방법 배우기
    • 월요일 오후
    • 피드백 기회를 잘 활용하자
    • 연습 하기
    • 참고 도서
  •  
  • 다섯째 주
    • 숨어 있는 문제 발견하기
    • 성가신 문제 파악하기: 한 사람의 관리자가 수정할 수 있는 것보다 문제가 더 큰 경우
    • 금요일 아침
    • 관리 팀으로서 문제 해결하기
    • 연습 하기
    • 참고 도서
  •  
  • 여섯째 주
    • 능력 키우기
    • 월요일 아침
    • 위임하는 방법 배우기
    • 수요일 퇴근 무렵
    • 부하 직원의 변화와 공헌을 알아차리고 감사하자
    • 다시 월요일
    • 자신을 관리하자
    • 여전히 월요일
    • 매주 부서 사람들의 능력을 개발해라
    • 연습 하기
    • 참고 도서
  •  
    • 일곱째 주
    • 넘어지지 말고 회사의 현실에 대처하자
    • 화요일 늦은아침
    • 상관을 관리하고 팀을 지지하자
    • 화요일 점심 직전
    • 화요일 점심식사 후
    • 목요일
    • 우선 순위가 변하는 데로 팀을 이끌자
    • 연습 하기
    • 에필로그
    • 관리란 무엇인가
    • 연습 하기
    • 참고 도서
  •  
  • 실천 기술
    • 위대한 관리를 위한 실천 기술
    • 조직적인 맥락에서 일하기
    • 자신에게 일하기
    • 실천 기술: 효과적인 코칭을 위한 지침
    • 실천 기술: 성공적인 위임을 위한 준비
    • 실천 기술: 관리자를 위한 촉진 방법
    • 회의에 목표가 있는지 확인해라
    • 아이디어를 만들고 통합하기
    • 선택사항을 평가하기
    • 합의를 이끌어 내기
    • 모두가 참여하도록 도와라
    • 실천 기술: 효과적인 피드백을 위한 지침
    • 실천 기술: 신규 직원 환영하기
    • 실천 기술: 스마트한 목표 세우기
    • 실천 기술: 우리 머리 속에서 진행되는 일들
    • 실천 기술: 돌아다니며 경청하면서 관리하기
    • 실천 기술: 효과적인 회의 진행하기
    • 일반적인 회의 팁
      • 지침
    • 효율적인 팀 회의를 진행해라
      • 지침
    • 실천 기술: 일대일 회의 성공시키기
    • 실천 기술: 영향력 준비하기
    • 실천 기술: 문제 해결: 새로운 상황 만들기
    • 실천 기술: 프로젝트 포트폴리오 계획을 위한 팁
  • 8쪽

    목차: 다섯째주 Week Four --> Week Five로 수정합니다. -위키북스-

  • 25쪽 6번째 줄

    전부가 아닙니. ---> 전부가 아닙니다.

  • 65쪽 밑에서 9번째 줄 더 능율적으로 ---> 더 능률적으로

  • 91쪽 밑에서 9번째 줄

    기꺼해야 ---> 기껏해야

  • 30쪽 '관리팀과 조직도' 그림에서

    제이슨 ---> 백엔드 팀(팀장)

    케빈 ---> 미들웨어 팀(팀장)

    ---> 제이슨과 케빈의 부서와 역할를 위와 같이 정정합니다. 오류를 지적해 주신 이상철님 고맙습니다.113쪽

  • 맨 밑줄: 3의 법칙

    --> 115페이지 박스 제목으로 옮깁니다. -위키북스-

  • 118쪽 셋째 단락

    "무슨 일이 있었는지 검토해 본 후에3 --> 3 숫자를 지웁니다. -위키북스-

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